Marco Normativo & SLA Operativo
Reglamento del Agente, Políticas de Bloqueo y Reembolso
Transparencia total en las reglas operativas de la corresponsalía MobCash: conozca los estándares de cumplimiento, las causas de suspensión preventiva, los protocolos de devolución de fondos y los mecanismos de privacidad que protegen su actividad.
Prohibido el Autofondeo
El saldo comercial es exclusivo para clientes externos. Recargar cuentas propias implica suspensión inmediata.
Devolución en 14 Días
Garantía SLA: ante cierre o liquidación de caja, el capital remanente se reembolsa en un máximo de 14 días hábiles.
Máxima Privacidad
Cifrado de datos, liquidación por canales seguros (USDT/Crypto/Fiat) y protección total de su identidad ante terceros.
1. Condiciones y Causales de Bloqueo de Cuenta
La red de agentes 1xBet MobCash opera bajo estándares internacionales de intermediación y prevención de lavado de activos (AML/CFT). Para mantener la integridad operativa del sistema, existen normas estrictas cuyo incumplimiento deriva en el bloqueo preventivo o definitivo de la terminal mPOS:
⚠️ Infracción Crítica: Autofondeo y Cuentas Vinculadas
Queda terminantemente prohibido utilizar el saldo operativo de agente para fondear cuentas de jugador propias, de familiares directos o de cuentas creadas por el mismo operador. El sistema automatizado de seguridad ejecuta auditorías continuas cruzando identificadores de hardware (IMEI, MAC), direcciones IP, geolocalización y patrones de apuestas. El intento de cobrar comisiones comerciales por apuestas personales es causal de bloqueo inmediato y rescisión de la corresponsalía.
Otras causales de suspensión:
- Cobro de recargos no autorizados: Exigir al usuario final comisiones adicionales por encima del monto depositado (el servicio para el cliente es siempre 0% de recargo).
- Manipulación de comprobantes o transacciones ficticias: Generar códigos Cash-In o Cash-Out sin la debida entrega o recepción física del dinero en efectivo.
- Cesión de credenciales: Compartir el usuario, contraseña o claves 2FA de la aplicación MobCash con terceras personas no registradas en el proceso KYC.
- Inactividad operativa prolongada: Cuentas sin rotación de balance por más de 90 días naturales pasan a estado de custodia preventiva para resguardo del capital.
2. Garantía de Fondos y SLA de Reembolso en 14 Días
A diferencia de esquemas informales, el saldo operativo que usted recarga en su terminal MobCash funciona jurídicamente como un Fondo de Maniobra Reembolsable de su exclusiva propiedad.
Procedimiento de Devolución y Plazo Garantizado
- Solicitud Formal: El agente puede solicitar en cualquier momento la baja del servicio o la retirada de su saldo remanente a través de su gestor oficial verificado o del bot de soporte.
- Conciliación de Operaciones: Se realiza un corte de caja digital para confirmar que no existan retiros en tránsito pendientes de entrega a jugadores.
- SLA de Pago (Máximo 14 Días Hábiles): El remanente exacto del fondo de maniobra junto con las comisiones devengadas y no liquidadas es transferido a la cuenta de destino del agente en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores al cierre.
- Vías de Reembolso: La devolución se ejecuta mediante la misma pasarela utilizada para el fondeo (USDT TRC20/BEP20 para máxima celeridad o transferencia bancaria local según disponibilidad del país).
Nota de seguridad: En casos de bloqueo por investigación de autofondeo o fraude, los fondos permanecen bajo custodia temporal mientras el departamento de auditoría concluye la revisión técnica en el mismo periodo regulado.
3. Máximas Condiciones de Anonimato y Privacidad Operativa
Entendemos que los corresponsales requieren un entorno seguro y discreto para el desarrollo de su actividad financiera. Por ello, la arquitectura de MobCash está diseñada con estrictos protocolos de protección de datos:
Anonimato frente al Cliente Final
El jugador que deposita o retira en su punto físico únicamente visualiza el ID numérico de caja. Su nombre completo, saldo global e información bancaria nunca son revelados.
Fondeo y Liquidación Cripto
Capacidad de recargar y retirar fondos operativos mediante stablecoins (USDT), eliminando fricciones bancarias tradicionales y preservando su privacidad contable.
Cifrado de Punto a Punto
Todas las comunicaciones entre su teléfono móvil y el servidor central de liquidación utilizan cifrado TLS 1.3 con certificados de alta seguridad.
KYC Segregado
Los documentos de validación de identidad se almacenan en servidores encriptados disociados de la operativa diaria y bajo normativas internacionales de protección de datos.
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